Die meisten Spieler stagnieren aus Gründen, die sie selbst nicht sehen. Sie wissen, dass ihr Zielen besser sein könnte, doch verlorene Matches gehen meist früher verloren: ein Tank, der in einen Kampf läuft, für den das Team nicht bereit war, ein Support, der dort steht, wo ihn der gegnerische Flanker erreicht, ein Damage-Spieler, der einen ganzen Kampf lang auf ein Ziel schießt, das nicht sterben kann. Ein Coach zeigt diese Momente einzeln auf und erklärt, was stattdessen hätte passieren sollen.
Positionierung ist für fast jede Rolle das erste Thema. Wo du stehst, entscheidet, was du siehst, wer dich erreichen kann und wie schnell du dich zurückziehen kannst, und das zählt mehr als jede einzelne Mechanik. Ein Coach bringt dir bei, Deckung zu nutzen, Winkel mit dem Team statt allein zu halten und dich mit dem Kampf zu bewegen, statt dort zu bleiben, wo er begann. Viele Spieler gewinnen allein durch bessere Positionierung mehrere Divisionen.
Das zweite Thema sind Ressourcen. Jeder Held hat Cooldowns und eine Ultimate, und jeden Kampf entscheidet, wer sie besser einsetzt. Ein Coach zeigt dir, wie du die wichtigsten gegnerischen Fähigkeiten im Blick behältst, wann du deine Ultimate für den nächsten Kampf aufhebst und wann du sie mit der eines Mitspielers kombinierst, und wie du keine Ultimate an einen Kampf verschwendest, der schon gewonnen oder verloren ist. Diese Gewohnheiten machen chaotische Teamkämpfe zu lesbaren Situationen.
Das dritte Thema ist Anpassung. Helden kontern sich gegenseitig, und das gegnerische Team ändert seine Aufstellung während des Matches. Ein Coach hilft dir, einen kleinen Heldenpool auf deiner Rolle aufzubauen, bringt dir bei, welche Wechsel welche Probleme lösen, und zeigt dir, wie du den Wechsel deinem Team mitteilst. Wer lernt, sich anzupassen, hat nicht mehr das Gefühl, dass die Heldenwahl des Gegners das Ergebnis entscheidet, und schon diese Sicherheit hebt die Siegquote.