C’est vous qui avez le dernier mot. 🏁
Boosting24 est une marketplace qui met en relation des clients avec des boosters et des coachs indépendants. Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe Connect, tandis que Boosting24 fournit la plateforme, le chat, les outils de paiement et, si besoin, une aide à la médiation.
Ce guide explique comment clôturer une commande, à quel moment cliquer sur « Confirmer l’achèvement » et ce qui se passe si les choses ne se déroulent pas comme prévu.
💬 1. La clé du succès : restez dans le chat
Les commandes qui se passent le mieux ont toutes un point commun : une communication claire. Dès qu’un booster ou un coach se met au travail, gardez un œil sur le chat Boosting24.
- Le suivi : demandez des captures d’écran, des points sur le rang ou l’avancement du service.
- Les questions : si vous remarquez quelque chose d’inhabituel en jeu, interrogez le booster tout de suite.
- Les attentes : mettez-vous d’accord sur les délais dès le début, ça évite les mauvaises surprises.
💡 Conseil de pro : la plupart des problèmes se règlent en quelques messages. N’attendez pas la fin pour signaler ce qui vous dérange — dites-le tôt.
⭐ 2. Quand cliquer sur « Confirmer l’achèvement » ?
Quand le booster a terminé, il peut marquer la commande comme terminée. C’est le signal : à vous de vérifier le travail.
Cliquez sur « Confirmer l’achèvement » UNIQUEMENT si :
- ✅ L’objectif convenu est atteint : rang, niveau, victoires, temps de coaching ou tout autre résultat prévu.
- ✅ Le service a été rendu conformément à l’offre et à ce qui a été convenu dans le chat.
- ✅ Vous avez de nouveau pleinement accès à votre compte, si la commande impliquait un accès au compte.
- ✅ Il ne vous reste aucun doute sur cette commande.
Que se passe-t-il après votre confirmation ?
Après validation, la commande est clôturée et le paiement du booster peut devenir éligible selon les règles de paiement de Stripe et de Boosting24. Une fois la commande validée, vous pouvez aussi laisser un avis : cela aide les autres joueurs à repérer les boosters et les coachs fiables.
⚠️ 3. Et si quelque chose ne va pas ?
Si le travail est incomplet ou ne correspond pas à l’offre convenue : ne confirmez pas encore l’achèvement.
Parlez d’abord au booster :
Expliquez ce qui manque et laissez-lui la possibilité de corriger.
Par exemple :
« On était partis sur 5 victoires, je n’en vois que 4. Tu peux vérifier ? »
Restez sur la plateforme :
Veillez à ce que toutes les réclamations, explications, mises à jour et accords importants soient écrits dans le chat Boosting24. C’est ce chat qui sert de référence pour examiner les détails d’une commande en cas de litige.
Discord peut être pratique pour échanger vite, mais les points clés de la commande doivent être confirmés sur Boosting24.
⚖️ 4. Litiges : comment se passe la médiation
Si vous et le booster n’arrivez pas à vous entendre, vous pouvez ouvrir un litige ou contacter le support Boosting24.
Boosting24 peut examiner :
- La demande initiale
- L’offre acceptée
- L’historique du chat Boosting24
- Les preuves de réalisation
- Les captures d’écran ou toute autre information utile sur la commande
- Les messages liés au litige
Boosting24 joue le rôle de médiateur et peut proposer une solution. Mais comme le contrat de service lie le client et le booster, Boosting24 ne garantit pas que les deux parties finiront toujours par s’entendre.
Parmi les issues possibles :
- Service reconnu terminé : si le booster prouve que le travail convenu a bien été réalisé.
- Remboursement partiel : si une partie seulement du service a été réalisée, ou si les deux parties acceptent un compromis.
- Remboursement total : si le service n’a pas commencé, n’a pas été rendu, ou si une raison évidente justifie un remboursement complet.
- Aucun remboursement : si le booster prouve que le service a été rendu comme convenu.
💸 5. Remboursements & annulations
Annulation à votre initiative :
Vous pouvez demander l’arrêt ou l’annulation d’une commande à tout moment si l’avancement ne vous satisfait pas ou si vous ne souhaitez plus continuer.
Si le booster a déjà commencé :
Si une partie du service a déjà été réalisée, le remboursement peut être partiel : il dépend de l’avancement, du périmètre convenu et des éléments disponibles dans le chat Boosting24.
Si rien n’a avancé :
Si le booster n’a pas commencé le service ou qu’aucun progrès mesurable n’a été fait, vous pouvez avoir droit à un remboursement total. Certains frais de traitement du paiement, frais opérationnels ou frais administratifs peuvent toutefois ne pas être remboursables.
Si le compte a perdu en progression :
Si votre compte a moins de points, un rang plus bas, une progression réduite ou toute perte similaire par rapport au début de la commande, le remboursement maximal possible correspond au montant que vous avez payé pour cette commande.
Boosting24 ne prend pas en charge les pertes annexes, les indemnités, les récompenses manquées, l’écart de rang, la valeur du compte ni aucun autre préjudice au-delà du montant payé pour la commande.
Commandes partiellement réalisées :
Si le service n’a été rendu qu’en partie, le remboursement peut être réduit à hauteur de ce qui a déjà été livré.
Forme du remboursement :
Dans certains cas, Boosting24 se réserve le droit de rembourser en points Boosting24, en solde sur la plateforme ou sous toute autre forme de crédit interne, plutôt que de renvoyer l’argent sur le moyen de paiement d’origine.
Délais de remboursement :
Les remboursements sont techniquement traités via Stripe lorsque c’est applicable. Une fois le remboursement émis, le temps qu’il apparaisse sur votre relevé bancaire dépend de Stripe, de votre moyen de paiement et de votre banque.
🕒 6. Validation automatique
Pour protéger les boosters des acheteurs inactifs ou silencieux, Boosting24 peut appliquer une règle de validation automatique.
Si un booster marque une commande comme terminée et que vous ne réagissez pas, ne confirmez pas et n’ouvrez pas de litige dans le délai d’examen prévu, la commande peut être validée automatiquement.
Vérifiez donc toujours votre commande dès qu’elle est marquée comme terminée. Si quelque chose ne va pas, signalez-le avant la fin du délai d’examen.
🛑 Les erreurs à éviter
❌ Confirmer trop vite :
Ne validez jamais avant d’avoir vérifié le résultat en jeu ou confirmé que le service convenu a bien été rendu.
❌ Ignorer le chat :
Si le booster a besoin d’une information de votre part, par exemple un code 2FA ou une précision, et que vous ne répondez pas, la commande prend du retard.
❌ Conclure les accords importants en dehors de Boosting24 :
Discord est pratique pour échanger vite, mais les points importants d’une commande doivent être confirmés dans le chat Boosting24.
❌ Payer hors plateforme :
Ne payez jamais un booster directement par PayPal, crypto, virement bancaire, Revolut, Discord ou tout autre moyen extérieur à Boosting24. Si vous payez en dehors de la plateforme, Boosting24 ne pourra peut-être pas vous aider sur les remboursements, les litiges ou la protection de votre compte.