Boosting24 es un marketplace, así que una solicitud personalizada funciona como cualquier otro pedido de la plataforma, solo que con un objetivo escrito libremente. Describes lo que quieres, añades tu plataforma y, si quieres, tu Discord, y publicas la solicitud. Los boosters verificados que pueden cumplirla te envían ofertas con su precio y el tiempo que esperan necesitar. Nada empieza hasta que aceptas una de ellas, y también puedes dejar la solicitud abierta mientras lo piensas.
Cada oferta enlaza con el perfil del booster, donde puedes leer reseñas de clientes anteriores, ver su número de pedidos y comprobar en qué modos y rangos trabaja. Con un objetivo poco habitual esto importa aún más de lo normal, porque quieres a alguien que ya haya hecho algo parecido. Puedes hacer preguntas en el chat antes de aceptar, por ejemplo cómo enfocaría un título de torneo o en qué horas juega. Si ya conoces a un booster de confianza, puedes enviarle la solicitud directamente.
Mientras el pedido está en marcha, el chat del pedido es tu vía de contacto con el booster, y la página del pedido muestra su estado para que puedas seguirlo sin iniciar sesión en el juego. Si surge una pregunta que el booster no puede responder, el soporte al cliente está disponible las 24 horas en la misma plataforma. Cuando se alcanza el objetivo acordado, compruebas el resultado y el pedido se cierra. Nunca tienes que adivinar en qué punto está tu pedido.
Pagas a través de la plataforma, no mediante una transferencia privada al booster. Si el booster no puede entregar lo acordado, el pedido está cubierto por la garantía de devolución del dinero, así que no pagas por un resultado que no has recibido. Puedes pagar con los métodos habituales o con puntos de fidelidad de pedidos anteriores, y una solicitud personalizada terminada suma nuevos puntos igual que cualquier servicio estándar. El pedido se mide según el acuerdo que hiciste en la oferta.