La última palabra es tuya. 🏁
Boosting24 es un marketplace que conecta a clientes con boosters y coaches independientes. Los pagos se gestionan de forma segura con Stripe Connect, y Boosting24 aporta la plataforma, el chat, las herramientas de pago y la mediación básica cuando hace falta.
En esta guía te explicamos cómo se cierra un pedido, cuándo pulsar «Confirmar finalización» y qué pasa si algo no sale como esperabas.
💬 1. La clave de todo: no te salgas del chat
Los pedidos que acaban bien tienen algo en común: la comunicación es clara. En cuanto el booster o el coach empieza a trabajar, no pierdas de vista el chat de Boosting24.
- Novedades: pide capturas del progreso, actualizaciones de rango o del servicio.
- Dudas: si ves algo raro dentro del juego, pregúntale al booster al momento.
- Expectativas: deja claros los plazos desde el principio para evitar sorpresas.
💡 Consejo pro: casi todo se resuelve rápido por chat. No esperes al final para decir que algo no te cuadra: habla cuanto antes.
⭐ 2. ¿Cuándo pulsar «Confirmar finalización»?
Cuando el booster termina el trabajo, puede marcar el pedido como completado. Esa es tu señal para revisarlo.
Pulsa «Confirmar finalización» SOLO si:
- ✅ Se ha alcanzado el objetivo acordado: el rango, el nivel, las victorias, las horas de coaching o el resultado que fuera.
- ✅ El servicio se ha entregado según la oferta y lo acordado en el chat.
- ✅ Tienes de nuevo el acceso completo a tu cuenta, si el acceso formaba parte del pedido.
- ✅ No te queda ninguna duda sin resolver sobre el pedido.
¿Qué pasa cuando confirmas?
Al confirmar, el pedido queda cerrado y el booster puede pasar a tener derecho a cobrar su pago, según las reglas de pago de Stripe y de Boosting24. Una vez confirmado el pedido, también puedes dejar una reseña para ayudar a otros usuarios a elegir boosters y coaches de confianza.
⚠️ 3. ¿Y si algo está mal?
Si el trabajo está a medias o no coincide con lo acordado: NO confirmes la finalización todavía.
Habla primero con el booster:
Explícale qué falta y dale la oportunidad de arreglarlo.
Por ejemplo:
«Habíamos quedado en 5 victorias y solo veo 4. ¿Puedes revisarlo?»
No te salgas de la plataforma:
Asegúrate de que todas las quejas, explicaciones, novedades y acuerdos importantes queden por escrito en el chat de Boosting24. El chat de la plataforma es la fuente principal para revisar los detalles de un pedido si se abre una disputa.
Discord está bien para hablar más rápido, pero los detalles clave del pedido hay que confirmarlos en Boosting24.
⚖️ 4. Disputas: cómo funciona la mediación
Si no consigues llegar a un acuerdo con el booster, puedes abrir una disputa o escribir al soporte de Boosting24.
Boosting24 puede revisar:
- Los requisitos originales del pedido
- La oferta aceptada
- El historial del chat de Boosting24
- La prueba de finalización
- Capturas u otra información relevante del pedido
- Los mensajes relacionados con la disputa
Boosting24 actúa como mediador y puede proponer una solución. Pero, como el acuerdo de servicio es entre el cliente y el booster, Boosting24 no garantiza que las dos partes lleguen siempre a un entendimiento.
Estos son los desenlaces posibles:
- Trabajo completado: si el booster demuestra que hizo el trabajo acordado.
- Reembolso parcial: si solo se completó parte del servicio o si ambas partes aceptan una solución intermedia.
- Reembolso total: si el servicio no se empezó, no se entregó o hay un motivo claro para devolver todo el importe.
- Sin reembolso: si el booster demuestra que el servicio se completó según lo acordado.
💸 5. Reembolsos y cancelaciones
Cancelación por parte del cliente:
Puedes pedir que se pare o se cancele un pedido en cualquier momento si no te convence cómo va o si ya no quieres continuar.
Si el booster ya ha empezado:
Si ya se ha completado parte del servicio, el reembolso puede ser parcial y se calculará según el progreso hecho, el alcance acordado del pedido y las pruebas disponibles en el chat de Boosting24.
Si no hubo ningún progreso:
Si el booster no ha empezado el servicio o no hay progreso medible, puedes optar a un reembolso total. Eso sí, algunas comisiones de procesamiento del pago, operativas o administrativas pueden no ser reembolsables.
Si la cuenta ha perdido progreso:
Si tu cuenta tiene menos puntos, un rango inferior, menos progreso o cualquier pérdida parecida respecto al inicio del pedido, el reembolso máximo posible es el importe que pagaste por ese pedido.
Boosting24 no cubre pérdidas adicionales, indemnizaciones, recompensas que no hayas conseguido, diferencia de rango, valor de la cuenta ni ningún otro daño más allá del pago hecho por el pedido.
Pedidos completados a medias:
Si el servicio se completó solo en parte, el reembolso puede reducirse en función de la parte del servicio ya entregada.
Forma del reembolso:
En algunos casos, Boosting24 se reserva el derecho de emitir el reembolso en puntos de Boosting24, saldo de la plataforma u otro crédito interno en lugar de devolver el dinero al método de pago original.
Tramitación del reembolso:
Los reembolsos se procesan técnicamente a través de Stripe cuando corresponde. Una vez emitida la devolución, el tiempo que tarde en aparecer en tu extracto bancario depende de Stripe, de tu método de pago y de tu banco.
🕒 6. Confirmación automática
Para proteger a los boosters de compradores inactivos o que desaparecen, Boosting24 puede aplicar una regla de confirmación automática.
Si un booster marca un pedido como terminado y tú no respondes, no confirmas ni abres una disputa dentro del plazo de revisión, el pedido puede aprobarse automáticamente.
Revisa siempre tu pedido en cuanto lo marquen como completado. Si algo no está bien, dilo antes de que se acabe el plazo de revisión.
🛑 Errores que conviene evitar
❌ Confirmar demasiado pronto:
Nunca confirmes sin comprobar los resultados dentro del juego o sin verificar que el servicio acordado está completo.
❌ Ignorar el chat:
Si el booster necesita algo de ti, como un código 2FA o una aclaración, y no contestas, el pedido se retrasará.
❌ Dejar acuerdos clave fuera de Boosting24:
Discord sirve para hablar rápido, pero los detalles importantes del pedido hay que confirmarlos en el chat de Boosting24.
❌ Tratos fuera de la plataforma:
Nunca pagues directamente a un booster por PayPal, cripto, transferencia bancaria, Revolut, Discord ni ningún otro medio ajeno a Boosting24. Si pagas fuera de la plataforma, puede que Boosting24 no pueda ayudarte con reembolsos, disputas o protección de tu cuenta.